Problem mit Berliner Sparkasse ( Ortsteil Koepenick )

prinzregent · Newbie Anmeldungsdatum: 25.03.2006 Beiträge: 12

Hallo, seit dem 30.09.2007 habe ich ein schweres Problem mit meiner Sparkasse.

Kurz, die wollen mir mein Geld nicht mehr geben. Es sind gerundet 4.000 Euro.

Hintergrund:
Ich hatte ein Girokonto neu im September eroeffnet. Alles verlief normal, online ging, ich hab online eingezahlt und dann wollte ich Geld in BAR einzahlen. In Wilhelmshagen gibt es aber keine Kasse !!! Ich habe dann bei einem Bankapparat eingezahlt, mit meiner Sparkasse EC Karte. Das ging auch. Sonntags hab ich nochmals 3.000 Euro und diverses anderes Bargeld fuer den Urlaub eingezahlt. Beim letzten Schein zog die Bank meine EC Karte ein und ward nie wieder gesehen.

Auch online kein Zugriff mehr auf das Konto.

Ich musste am gleichen Sonntag ins Ausland nach Asien fliegen und sitzte seit dem fern von der Bank und bekomme Kommentare von Sachbearbeitern wie: Ei dann kommen Sie doch vorbei und holen sich ihr Geld ab !

Die EC Karte ist verschwunden. Die Berliner Sparkassen Sachbearbeiterinnen sind der Ansicht, der Apparat sei schuld und die Bank habe damit nichts zu tun. Dass ich im Ausland ohne EC sitze ist ein Grund der Belustigung.

Die Sachbearbeiterin aus der Filiale reagierte erst freundlich und war bereit mit Geld zur Postbank zu senden. Aber - ich hab mir ueberlegt, was soll ich mit einem Konto, dass eh nicht funktionniert ? Also hab ich das Konto gekuendigt und wollte mein ganzes Geld auf mein Giro der Dresdner geschickt bekommen. Dann kann ich auf mit Hilfe meiner EC von der Dresdner abheben. Seit dem ist totale Funktstille. Niemand antwortet oder ist bereit was zu tun. Das geht jetzt 24 Tage so.

Was kann ich tun ? Die Geheimnummer der Sparkassenkarte hatte ich nicht mal ausgepackt, die liegt frisch bei mir. Wie kann ich die Sparkasse dazu bewegen mir mein Geld auszuzahlen ? Sollte ich einen Rechtsanwalt beauftragen oder die Staatsanwaltschaft einschalten, denn meine EC wurde ja von der Sparkasse eingezogen.

Ich weis wirklich nicht mehr weiter, weil die Sparkassensachbearbeiterinnen immer sehr nett sind aber am Ende ich mein eigenes Geld seit 24 Tagen nicht bekomme. Und das im Urlaub. auf schriftliche Auftraege wie FAX oder Brief reagieren die auch nicht. Eine email wurde noch beantwortet, seitdem ebenfalls keine Reaktion.

prinzregent · Newbie Anmeldungsdatum: 25.03.2006 Beiträge: 12

ich teile mit, die zustaendige Sachbearbeiterin war krank. Kaum war die Frau V. ( eine nette Ungarin ) wieder da wurde von ihr mein Problem noch am gleichen Tag geloest. Das Konto ist jetzt aufgeloest und ich warte auf den Geldeingang.

Also geht doch !