8900 Prozent Preiserhöhung - neue Masche beim Internetzugang

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 5910

Experten warnen vor einer neuen Masche beim Internetzugang per Einzel-Einwahl ("Call-by-Call"): Telekom-Anbieter erhöhen heimlich die Gebühren, ohne dass sie auch die Zugangsdaten ändern. Einige Kunden mussten zuletzt exorbitant hohe Rechnungen verkraften.

Die sächsiche Verbraucherzentrale hat in den vergangenen Wochen bei Anbietern von vermeintlich günstigen Einwahlnummern eine Masche von Tariftäuschung beobachtet, die Kunden in vielen Fällen sehr hohe Telefonrechnungen bescherte.

So gingen Kunden auf das zunächst günstige Angebot eines Anbieters ein, sich für 0,11 Cent pro Minute ins Internet einzuwählen, wie die Verbraucherschützer am Freitag in Leipzig mitteilten. Wenig später habe der Anbieter aber den Benutzernamen verändert, der für die Verbindung zu günstigen Konditionen eingegeben werden muss. Dies führte den Angaben zufolge dazu, dass nicht mehr der Billig-Tarif, sondern ein neuer in Höhe von 9,95 Cent pro Minute wirksam wurde, weil Kunden ihre Eingaben in der Regel nicht verändert hätten.

In einem Fall seien so Telefonkosten von rund 600 Euro aufgelaufen. Zwar sei es richtig, dass mit jeder einzelnen Einwahl ins Internet ein neuer Vertrag zustande komme und der jeweilige Tarif auch Gegenstand der vertraglichen Einigung werde. Werde aber der Tarifname geringfügig geändert und damit auf die Täuschung des Kunden gesetzt, „ist jedoch der Verdacht einer bewussten Irreführung der Verbraucher äußerst naheliegend“, sagte Telekommunikationsexpertin Katja Henschler.

Eine Tarifexplosion von fast 10.000 Prozent sollten Internetsurfer nicht unbeanstandet hinnehmen, rät Henschler. In jedem Fall sollten die überhöhten Forderungen zurückgewiesen werden. Auch von anstehenden Drohungen eingesetzter Inkassofirmen braucht man sich nach ihren Worten nicht einschüchtern zu lassen. Völlig kostenlos komme man aus der Angelegenheit aber nicht heraus.

Wer sich immer wieder neu übers Internet einwählt, also im „Internet-by-Call-Verfahren“, sollte Preise und Einwahldaten stets überprüfen. Denn grundsätzlich sind Anbietern ständige oder plötzliche Tarifänderungen nicht verboten. Wenn man sich bei einem Anbieter registrieren lässt, ist den Verbraucherschützern zufolge die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass man frühzeitig über anstehende Preisänderungen und Einwähldaten informiert wird.
(AP)