Abkassieren per Telefon – Teil I

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 6457

Die Möglichkeiten, per Telefonrechnung abzukassieren, scheinen unbegrenzt. So kritisierte die NDR-Verbrauchersendung »Markt (und Meer)« im Juli die Telekom. »Während der Weltmeisterschaft wurden Kunden der Telekom auf dem Fanfest in Hamburg in teure Pauschaltelefontarife gelockt– ohne daß sie es merkten.« Die T-Com-Sparte des Konzerns hatte dem Beitrag zufolge Einladungen an Kunden zum Fanfest auf dem Hamburger Heiligengeistfeld verschickt. Dort hatte die T-Com eine eigene Fanzone mit Bar und Fußballwand eingerichtet.

Als der 71jährige Wolfgang Martin die Einladung wahrnahm, sollte er am Eingang seine Telefonnummer nennen und wurde gefragt, ob er zwei Monate kostenlos telefonieren wolle. Auf seine Nachfrage hin habe er erfahren, daß das Angebot »wegen der Fußballweltmeisterschaft für treue Kunden der Telekom sei«, so Martin.

Vier Tage später allerdings bekam er per Post eine »Auftragsbestätigung«. Sein Vertrag werde umgestellt auf den »Call XXL Fulltime-Tarif«. Der kostet zusammen mit der Grundgebühr jeden Monat satte 35,90 Euro. Zwar sind dafür pauschal alle Telefonate ins Netz der Telekom abgegolten, aber Wolfgang Martin würde draufzahlen. Denn bislang hatte er Telefongrundkosten von 15,66 Euro, und im Netz der Telekom telefoniert er jeden Monat nur für wenige Euro, manchmal gar nicht. Der Senior ist empört. Er habe auf dem Fanfest nichts unterschrieben. Von einem Tarifwechsel sei überhaupt nicht die Rede gewesen. Das seien doch übelste Drückermethoden. So wie ihm ist es laut NDR-Bericht auch anderen Besuchern der T-Com-Fanzone ergangen. Auch sie hatten plötzlich den teuren Tarif, obwohl sie den gar nicht wollten.

Edda Castello von der Hamburger Verbraucherzentrale dazu: »So kommt natürlich kein Vertrag und kein Tarifwechsel zustande«, erklärte die Juristin. Den Betroffenen riet sie, Widerspruch einzulegen und den alten Tarif zurückzufordern – am besten per Einschreiben mit Rückschein. Das allerdings kostet den Verbraucher richtig Geld.

Zur Reaktion des Telefonkonzerns informierte der NDR auf seiner Internetseite: »T-Com bedauert inzwischen, daß einige Kunden nicht richtig aufgeklärt worden seien. Wer wieder zum bisherigen Tarif telefonieren wolle, könne dies selbstverständlich wieder tun, heißt es«.

(PI/jW)