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caliph
Newbie
Anmeldungsdatum: 27.05.2004
Beiträge: 4
Wohnort: Wien
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 Verfasst am: 15.Mai 2007 14:50 Titel: |
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interessantes Thema - eine Frage hätte ich hier zur Ausführung von "brendle" das solche Firmen meist im Ausland angesiedelt sind.
Cold Calling, Werbetelefonate etc. sind in Österreich, und ich nehme an auch in Deutschland, verboten > und dies nicht nur Privatpersonen betreffend.
Wenn jetzt eine Firma aus dem Ausland (sagen wir Frankreich oder Slovakei) ein derartiges Werbetelefonat führt: sind dann die Gesetze aus dem "anrufenden" Land gültig oder, wie ich eher meine, sind nicht auch in diesem Fall die Gesetze aus dem Land anzuwenden wo angerufen wird.
Ich persönlich finde jede Form des Telefonmarketing gegenüber Privatpersonen als entbehrlich. Gerade aber für kleinere Firmen ist Telefonmarketing Firmen gegenüber unverändert die kostengünstigste und effektivste Variante da jede andere Form der Neukundengewinnung (ausser natürlich Empfehlungen) wesentlich mehr Zeitaufwand und eben auch Kosten verursacht! |
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GM&P Mod. Team
Insider
Anmeldungsdatum: 18.01.2006
Beiträge: 653
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| Verfasst am: 1.Jun 2007 18:29 Titel: |
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Enthüllungsautor Günter Wallraff ist nach einer langjährigen Schaffenspause wieder in verschiedenen Rollen unterwegs. Diesmal: Undercover im Call Center. Seine ersten Rechercheergebnisse veröffentlichte er in der Wochenzeitung „Die Zeit“
Glitzernd ragt das Hochhaus in den Himmel über Köln, acht Meter höher als der Dom. Der Köln-Turm im MediaPark ist mein Ziel an diesem Morgen, die neue deutsche Arbeitswelt, in der nichts mehr qualmt und rußt wie einst in Fabriken und in Zechen, sondern die staubfrei hinter Stahl und Glas versteckt ist. Finanzdienstleister, Makler, Beratungsfirmen, Callcenter
lesen Sie hier >> den kompletten Beitrag
Günter Wallraff erzählt im Video-Interview
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GM&P Info
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Anmeldungsdatum: 18.01.2006
Beiträge: 3335
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| Verfasst am: 7.Jun 2007 17:56 Titel: |
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| Mit dem top-aktuellen Thema unerlaubte Werbeanrufe durch Call Center beschäftigt sich die Juni Ausgabe von Call Center aktuell. Markus Euler und Harald Henn, die beiden Initiatoren des Branchen-Podcasts greifen dabei ein auch in der Call Center Branche kontrovers diskutiertes Thema auf. Veröffentlichungen von Günther Wallraff im Zeit Magazin oder die Ankündigung der Bundesregierung ein Bußgeldverfahren einzuführen, haben die Call Center Branche stark unter Druck gesetzt; die anhaltende Diskussion um Werbeanrufe schadet dem Image. In den Interviews kommen Vertreter der Verbraucherzentrale NRW, dem Branchenverband Call Center Forum, der Call Center Dienstleister und der Chefredakteur des Magazins TeleTalk zu Wort. Die aktuelle Ausgabe von Call Center aktuell ist kostenfrei hier abrufbar. |
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GM&P Info
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Anmeldungsdatum: 18.01.2006
Beiträge: 3335
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| Verfasst am: 23.Jun 2008 16:10 Titel: |
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| Zitat: |
Stellen sie Sich vor, Sie bekommen einen Anruf vom Paketdienst: Man müsse ihre Daten abklären, weil die Sendung beschädigt sei. Tage später kommt eine Rechnung, sie hätten eine Chatline in Bremen angerufen.
Die "Primera Factura" schreibt Ihnen aus Palma de Mallorca (Spanien) und bittet um die Begleichung von 59,40 Euro. Man habe "Ihre Abrechnung anhand Ihres Anrufes vom (Datum, Uhrzeit) auf der Rufnummer 0421-6931xxxx erstellt. Diesen Anruf können Sie auch auf dem Einzelverbindungsnachweis Ihrer Telefongesellschaft nachvollziehen."
Das Angebot ist "großzügig":
"Mit diesem Service können Sie nun 30 Tage lang vom 19.05.2008 12:34:25 bis zum 18.06.2008 12:34:25 (Zeiten geändert) die Dienste unserer Damen in Anspruch nehmen. Dieser Dienst steht Ihnen in diesem Zeitraum täglich für 60 Minuten, zu beliebigen Zeiten, zur Verfügung. Der Preis beträgt pro Minute inkl. MwSt. nur 3,3 Cent hinzu kommen lediglich die Verbindungskosten Ihrer Telefongesellschaft. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen."
Das Vergnügen folgt in der Fußnote:
"Das Abonnement verlängert sich jeweils automatisch um weitere 30 Tage. Wenn Sie die Kündigung wünschen, muss diese schriftlich 4 Wochen vor dem Ende der Vertragslaufzeit für die monatliche Chat-Pauschale bei uns eingegangen sein."
Für Rückfragen ist sogar eine 01805-Hotline vermerkt, als "Ansprechpartner" wird eine Firma "Hizostaya" in Palma de Mallorca genannt. Wer versucht, die Hotline anzurufen, hat mit unterdrückter Rufnummer keine Chance, durchzukommen.
Die Nachfrage des Kunden beim echten Paketdienst ergab, daß dort "ähnliche Fälle nicht unbekannt" sind, man habe mit Primera Factura keine Geschäftsbeziehung und rate dringend, diese Rechnung nicht zu bezahlen.
Die merkwürdige Firma von den Balearen nennt ein Konto bei der Sparkasse Hamburg-Buxtehude. Auch dort ist der Fall geläufig: "Wir sind dran, unserer Filialleitung ist ein Betrugsverdacht bekannt." Das angegebene Konto auf den Überweisungsträgern gehöre einer "Diagonal Inkasso", welche von der Bank gerügt und aufgefordert wurde, dies zu unterlassen. Die Sparkasse habe keine Geschäftsbeziehung zu Primera Factura und möchte mit ihr auch nicht in Zusammenhang gebracht werden. Da zwischenzeitlich fast täglich Anfragen von Betroffenen eingingen, habe die Bank einen eigenen Sachbearbeiter für dieses Thema abgestellt.
Ob Primera Factura oder Diagonal Inkasso, letztere ist als Betreiber eines großen Callcenters für ähnliche Angebote im Internet aufgefallen.
>>> weiter - im Blog von Hennings Handy-Welt |
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