Die 10 wichtigsten Indizien für einen unsicheren Onlineshop

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 6286

Gerade zu Weihnachten ist Online-Shopping unglaublich
bequem. Wer zu Hause am eigenen Rechner sitzt, kann in Ruhe Geschenke
aussuchen, entgeht dem Kaufhausstress und dem Schneematsch. Aber
Vorsicht: Nicht jedes Online-Angebot, das auf den ersten Blick einen
guten Eindruck macht, ist seriös.

Trusted Shops, Europas wichtigstes Gütesiegel für Onlineshops,
sagt, wie Verbraucher rechtzeitig schwarze Schafe unter den Händlern
erkennen. Auf diese Warnsignale sollten Sie achten:

1. Anbieter wird verschleiert

Die Hinweise zum Verkäufer sind nur versteckt, unter unklarer
Bezeichnung oder gar nicht auffindbar. Skeptisch sollten Sie auch
werden, wenn nur eine Firma, aber kein Name oder nur eine
Postfachanschrift genannt wird.

2. Unklare Angaben zum Datenschutz

Wenn Aussagen zum Datenschutz schwer auffindbar oder lückenhaft
sind, will der Website-Betreiber vielleicht Ihre Daten
weiterverkaufen, Ihnen unerwünschte Werbung zusenden oder Daten an
zweifelhafte Auskunftssysteme übermitteln.

3. Intransparente Preisangaben

Bei den Preisangaben muss klar sein, dass die Mehrwertsteuer
enthalten ist und welche Versandkosten oder Zuschläge (Express,
Nachnahme) anfallen. Werden keine Versandkosten genannt oder ist die
genaue Berechnung der Kosten unklar, sind böse Überraschungen
möglich.

4. Widersprüchliche Angaben zur Lieferzeit

Obwohl unzulässig, verwenden viele Anbieter im Kleingedruckten die
Klausel „Lieferfristen sind unverbindlich". Laut Bundesgerichtshof
ist ein Hinweis auf längere Lieferzeiten direkt beim Produkt
erforderlich, wenn nicht sofort geliefert werden kann. Schließlich
soll Ihr Geschenk nicht drei Tage nach Weihnachten ankommen.

5. Unversicherte Zahlung per Vorkasse

Bietet ein Anbieter als Zahlungsart nur Vorkasse an, sollten Sie
darauf achten, dass diese durch eine Geld-zurück-Garantie von Trusted
Shops abgesichert ist, da Sie Überweisungen nicht rückgängig machen
können. Ansonsten laufen Sie Gefahr, dass der Händler trotz Zahlung
nicht liefert und Sie Ihr Geld verlieren.

6. Unverschlüsselte Datenübertragung

Übertragen Sie Ihre Zahlungsdaten niemals unverschlüsselt. Ihre
Daten können sonst abgefangen und missbraucht werden, und häufig
verstoßen Sie gegen die Bedingungen Ihrer Bank. Die Verschlüsselung
erkennen Sie am Schloss-Symbol im Browser.

7. Einschränkungen des Widerrufsrechtes

Sie haben bis auf wenige Ausnahmen die Möglichkeit, eine
gelieferte Ware innerhalb von zwei Wochen zurückzugeben. Achten Sie
darauf, dass der Händler dieses Recht nicht unzulässig einschränkt,
z.B. nur originalverpackte Ware zurücknimmt oder Angebotswaren
generell von der Rückgabe ausschließt.

8. Nachteiliges im Kleingedruckten

Manche Händler haben Bestimmungen in ihren allgemeinen
Geschäftsbedingungen, die Sie unangemessen benachteiligen und daher
gesetzlich verboten sind. Unzulässig und damit unwirksam sind z.B.
die Klauseln „Versand auf Gefahr des Käufers" oder „Transportschäden
müssen sofort gemeldet werden".

9. Schlechte Erreichbarkeit

Sollten Sie auf eine Produktanfrage im Vorfeld keine Antwort
erhalten oder ist unter der genannten Telefonnummer nur ein
Anrufbeantworter oder eine Warteschleife erreichbar, werden Sie auch
bei Warenrückgabe oder Umtausch keinen vorbildlichen Kundenservice
erwarten können.

10. Negativbewertungen

Wenn Sie den Namen des Händlers in eine Suchmaschine eingeben,
finden Sie vielleicht Negativeinträge in Foren. Zum Beispiel
beschweren sich andere Kunden, dass der Händler seine Lieferzeiten
nicht einhält oder niemand telefonisch erreichbar ist.

Trägt der Händler ein Gütesiegel wie Trusted Shops, können Sie bedenkenlos einkaufen.

tomas_hh · Specialist Anmeldungsdatum: 08.10.2005 Beiträge: 200 Wohnort: Hamburg