Betrug oder nicht ?

Lord of Doom · Newbie Anmeldungsdatum: 27.10.2003 Beiträge: 3

Hallo,

wir haben folgende Situation:

Am 11.03.2005 erbrachten wir eine Dienstleistung, diese wurde vom Kunden online auf unserer Webseite bestellt. 2 Wochen nachdem wir die Dienstleistung erbracht hatten, schickten wir eine Rechung, 2 Wochen später eine Zahlungserinnerung und wieder 2 Wochen später eine Mahnung.

Heute bekamen wir einen Anruf des Kunden, welcher im 1. Telefonat behauptete er habe diese Dienstleistung nie bestellt. Somit forschten wir kurz bei einer Whois Abfrage (mittels der mitgespeicherten IP-Adresse, der Kunde hatte der Speicherung zugestimmt) nach der entsprechenden IP Adresse. Diese Abfrage ergab, das die (feste) Ip Adresse auf eine Firma im Wohnort des Kunden registriert war.

Wir telefonierten daraufhin erneut mit dem Kunde, und sagten, wir würden eine Betruganzeige bei der Polizei aufgeben, da seine Daten offenbar von einem Bekannten (wir nannten die Zuordnung der IP Adresse -> gleiche Stadt) missbräuchlich verwendet wurden.

Ca. 1 Stunde später rief der Kunde zurück und sagte nun das er doch bestellt hätte. Offenbar handelte es sich bei der Firma auf welche die Ip Adresse registriert war um den Arbeitgeber. Nun verlangt er einen schriftlichen Vertrag, da er behauptet eine Online Bestellung sei ungültig.

Ist das so korrekt ? Obwohl wir 3x eine schriftliche Rechung/Mahnung... verschickt haben ?

Wir sehen diese ganze Geschichte als absolute Frechheit (man muss sich mal die Dreistigkeit dieser Peron vorstellen)

Vielen Dank für eure Antworten