Mastercard und Amex werben mit Luxus-Karten um Kunden

Goodman · *** Consulter *** Anmeldungsdatum: 16.01.2002 Beiträge: 5415

Außergewöhnliche Leistungen wie 24-Sunden Concierge-Dienst sollen Wohlhabende ködern. Eine Probefahrt mit dem Aston Martin im Taunus, eine Yacht in Nizza, ein Abend in dem Münchener Club P1. Was wie die Beschreibung eines deutschen Promi-Alltags klingt, sind Beispiele für den Service, den Kreditkartenkonzerne ihren Top- Kunden bieten. Vor allem Mastercard und American Express (Amex) wollen bei den besonders gut verdienenden Kunden punkten. Dazu bieten sie Kreditkarten an, deren Service den der Gold-Karte deutlich übersteigt.

"Es gibt einen klaren Trend zu exklusiven Karten", sagt Olaf Scheer von der auf Finanzdienstleister spezialisierten Unternehmensberatung ZEB. Die Dresdner Bank vertreibt seit einigen Jahren die Platinum- Karte von Amex. Die Privatbank Hauck& Aufhäuser bringt das Produkt in diesen Tagen auf den Markt. Weitere Banken sollen folgen, sagte Salvatore Pennino, zuständig für Geschäftsentwicklung des Kartenservice von Amex in Deutschland.

Auch bei Mastercard gibt es seit Mai diesen Jahres die Platinum Mastercard auf dem deutschen Markt. Der hiesige Marktführer vertreibt das neue Produkt, wie seine anderen Karten, über Banken. Der erste Kooperationspartner war die Sparda-Bankengruppe. Mitte November 2004 kamen die bayerischen Sparkassen hinzu. Die Karte richte sich an anspruchsvolle Menschen, "die von einer Karte mehr erwarten als Zahlungsfunktion und marktübliche Leistungen", sagt Norbert Gebhard, Chef des Deutschlandgeschäfts von Mastercard. Die Platinumkarten bieten ein Fülle von Versicherungen von Unfall bis Reiserücktrittsversicherungen und einen Concierge-Service für besondere Anfragen.

Und wem Platinum nicht reicht, für den gibt es die schwarzen Karten: Bei Mastercard heißen sie World Signa. Die Hypo-Vereinsbank wirbt derzeit bei ihren besten Kunden unter dem Namen "HVB Premium" für das Produkt. American Express nennt die edle Variante für die Top-Kunden Centurion. Diese Karten sind so exklusiv, dass noch nicht einmal Banken sie vertreiben dürfen. Sie wird den besten Platinum-Kunden von American Express persönlich angeboten. In einigen europäischen Ländern bringt American Express die Karten sogar aus Titanium heraus.

Der Service der schwarzen Karten geht noch über den der Platinum-Karten hinaus. Bei der Centurion-Karte etwa ist außer der höheren Deckungssumme auch noch eine Wintersportversicherung dabei. Zudem erhält die Top-Klientel Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen mit Prominenz aus Politik und Wirtschaft. Der Concierge- Service rund um die Uhr erledigt Wünsche von der Musical-Reservierung bis zum Restaurant-Essen am Krankenhausbett. "Der Concierge- Service ist wie ein Privatsekretariat", sagt Berater Scheer.

Die Anbieter sehen großes Potenzial bei den Karten oberhalb der Gold-Grenze: Pennino von Amex, spricht von 100 000 bis 200 000 in Deutschland. "In den nächsten vier Jahren erwarten wir, bis zu 300 000 Platinum-Karten im Markt zu platzieren", sagt Gebhard von Mastercard. Von den "HVB-Prämium"-Karten gebe es rund 1 000. Berater Scheer ist auch optimistisch: "In Deutschland gibt es eine Anzahl von immerhin einigen Millionen Kunden, die aufgrund Einkommen und/oder Vermögen für exklusive Karten in Frage kommen", sagt er.

Visa, der zweitgrößte Anbieter in Deutschland, sieht dagegen nicht genügend Nachfrage von Seiten der Banken: " Der Bedarf an Premium Karten scheint durch die Goldkarte ausreichend gedeckt zu sein", sagt Hans-Benno Preller, zuständiger Manager von Visa.

Dass sich die Dienstleistungen trotz der hohen Kosten lohnen, davon sind die Anbieter überzeugt: "Das Umsatzpotenzial bei Inhabern einer Premium-Karte ist im Vergleich zur Standard- und auch zur Gold-Kreditkarte rund doppelt so hoch", sagt Gebhard. Außerdem dienten die edlen Karten zur Kundenbindung. Und Pennino von Amex geht bei seinen Rechnungen ohnehin davon aus, dass nicht alle Kunden die Angebote in Anspruch nehmen. Das sieht auch Scheer so: "Diese Kunden haben meist ein funktionierendes Sekretariat."

Thomas Plechinger · GoMo&Pa Werbepartner Anmeldungsdatum: 10.12.2004 Beiträge: 26

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