Blender, Bluffer und Geldvernichter?

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 6784

Du rufst einen Berater, weil du wissen willst, wie spät es ist. Der kommt dann, borgt sich deine Uhr und sagt dir die Antwort. Und als Belohnung dafür nimmt er deine Uhr gleich mit.“ Ironisch-abfällige Bemerkungen dieser Art können sich allseitigen Applauses sicher sein. Berater-Verhauen ist in. Warum? Weil Rache süß ist.

Man freut sich daran, den elitären Orakelmännern und -frauen die Maske betriebswirtschaftlicher Rationalität herunterzureißen und darunter ein Geheimnis zu schlürfen: heiße Luft sei da, zur anglisierten Wortwolke aufgebläht. Jaja, Blender und Bluffer seien sie. Die keine Beratung verkaufen, sondern vorgefertigte Produkte. Die keine Probleme lösen, sondern den nächsten Auftrag akquirieren.

Warum aber werden sie dann geholt? Aus zwei Gründen. Erstens: Sie leben von der Paradoxie. Sie verschieben die Balance auf einem Polaritätenprofil – etwa Zentralisierung/Dezentralisierung – ins Extreme und verkaufen den Reparaturaufwand gleich mit, der zwei Jahre später fällig wird. Ihre permanent wechselnden Management-Moden leben parasitär von den Problemen der Problemlösung. Das ist die Lizenz zum Gelddrucken.

Zweitens und wichtiger: Unternehmen sind Status-quo-Organisationen. Veränderung ist ihnen wesensfremd. Andererseits will das Management den Wandel. Man will sich ja als zukunftsoffen präsentieren. Wohin aber wandeln? Und vor allem: Wie? Das Management ist entschlossen, es weiß nur noch nicht genau, wozu. Wenn man jedoch unschlüssig ist, geht es nicht mehr um die Qualität eines Arguments, sondern um die Massenhaftigkeit seines Vorkommens. In Zeiten der Überinformation ist das wesentliche Motiv, etwas zu meinen, die Meinung des anderen, die anderen meinten es auch.

Das ist der Einsatzpunkt des Beraters. Er weiß, was die anderen meinen. Er zieht umher und sammelt in Unternehmen Kausalitäts-Unterstellungen, die er als Erfolgsrezepte an andere Unternehmen verkauft. Beratung mutiert damit zur Sicherheits-Dienstleistung. Sie erzeugt den Anschein von Rationalität – eine spezifische Form der Autosuggestion, um sich als wandlungsfähig zu präsentieren. Die Konjunktur der Beratungsindustrie indiziert damit die Entscheidungsschwäche des Managements – die gegenwärtige Managergeneration scheint ja ohne Berater handlungsunfähig zu sein. Dabei ist es nachrangig, zu welchen Erkenntnissen die Studien kommen. Wichtig ist nur, dass objektiv erscheinende Zahlen produziert werden, die bestimmte Handlungen nahe legen. Häufig verleihen sie nur intern getroffenen Entscheidungen die Weihen externer Expertise. Damit sind sie oft das Wasser, in dem Pilatus sich die Hände wäscht. Ich habe noch nie gehört, dass Berater die Abberufung des Vorstandschefs vorgeschlagen haben.

Die Rachelüsternen können sich also wieder hinlegen: Berater verkaufen genau das, was der Kunde will – Nervenberuhigung. Dass die Unternehmen nebenbei zu ahistorischen Organisationsklonen werden, die allenfalls gleich gut oder gleich schlecht wie der Wettbewerb sein können, dass es daher unmöglich ist, mit Beratern Wettbewerbsvorteile zu erzielen – das nehmen Manager locker in Kauf. So tauscht man Sicherheit gegen Zukunft. Aber auch dafür braucht es zwei: einen der verkauft, und einen, der kauft. Oder sich verkaufen lässt.

Quelle: Handelsblatt