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Moderator GM&P
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Anmeldungsdatum: 21.01.2006
Beiträge: 6845
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 Verfasst am: 8.Okt 2007 20:09 Titel: Unzufriedene Kunden bekommen ihr Geld zurück |
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Der harte Wettbewerb im Lebensmitteleinzelhandel erfordert kreative Lösungen: Bei der norwegischen Supermarktkette Coop erhalten unzufriedene Kunden ab sofort ihr Geld zurück. Das an sich ist nichts völlig Unbekanntes. Doch wie weit das Unternehmen mit seiner Garantie geht, ist neu.
Selbst wenn Kunden die Waren bereits verspeist haben.
Wir vertrauen unseren Verbrauchern. „Wenn sie sagen, dass sie mit etwas nicht glücklich sind, stellen wir keine Fragen“, sagte ein Sprecher des Konzerns am Montag. Im Falle einer Rückgabe werde garantiert der volle Preis erstattet, die Kunden müssten nur die Verpackung und den Beleg mitbringen.
Auch wenn dem Haustier das Futter nicht schmeckt, soll der Kaupreis erstattet werden. Nur bei bereits getrunkenem Alkohol werde der Konzern bei der Geld-zurück-Garantie zurückhaltend sein.
Quelle: HB |
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