Freundlich sollt Ihr sein - Ihr lieben Verkäufer !

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 6453

Übellaunig und fies soll der alte Café-Gast zu Lebzeiten gewesen sein - doch Kellnerin Melina Salazar blieb stets freundlich und zuvorkommend.

Ihre Geduld mit einem mies gelaunten Gast hat sich für die Bedienung einer Cafeteria in Texas ausgezahlt:

Der 89-Jährige hinterließ ihr bei seinem Tod 50.000 Dollar (34.000 Euro) und ein Auto.
Fast sieben Jahre lang sorgte Melina Salazar dafür, dass er sein Essen so heiß wie gewünscht erhielt und ertrug seine Ansprüche und Beschimpfungen lächelnd.

“Ich kann es noch gar nicht glauben”, sagte Salazar in einem Interview des Fernsehsenders KGBT-TV, in dem sie den alten Herrn als “ziemlich fies” beschrieb.
Dieser starb bereits im Juli, von ihrer Erbschaft erfuhr die Kellnerin aber erst kurz vor Weihnachten.

Eine erfreuliche Nachricht. Es gibt sie also noch - die Freundlichkeit zwischen Service und Kunde.
Aber leider nicht in Deutschland, wie in einem Interview des "Harvard Businessmanagers", Daniel Zanetti feststellt.

"Gute Verkäufer müssen wie gute Liebhaber sein", so sein Credo und Sie können das Interview auf Spiegel-online nachlesen.