Eines Tages geschah, was einmal geschehen musste............

Jürgen1 · Insider Anmeldungsdatum: 11.01.2005 Beiträge: 804 Wohnort: Hannover

Eines Tages geschah bei der PC-Hotline, was einmal geschehen musste....
(DAU = Dümmster anzunehmender User)

Hotline: Hier Hotline, guten Tag.
Dau: Guten Tag, mein Name ist Daumeiner. Ich habe da ein
Problem mit meinem Computer
H: Welches, Herr Daumeier?
D: Auf meiner Tastatur fehlt eine Taste
H: Welche denn?
D: Die Äniki-Taste
H: Wozu brauchen Sie denn diese Taste?
D: Das Programm verlangt diese Taste
H: Was ist denn das für ein Programm?
D: Das kenne ich gar nicht, aber es will, dass ich die Äniki-Taste
drücke. Ich habe schon die STRG-, die Alt- und die Groß-Mach-
Taste ausprobiert, aber es tut sich nichts.
H: Herr Daumeiner, was steht auf Ihrem Monitor?
D: Eine Blumenvase
H: Nein, ich meine, lesen Sie mal vor, was auf Ihrem Monitor steht
D: I be em
H: Nein, Herr Daumeiner, was auf Ihrem Schirm steht, meine ich
D: Moment, der hängt an der Garderobe
H: Herr Daumeier....!!!
D: So, jetzt habe ich ihn aufgespannt, das steht aber nichts
drauf?!?!
H: Herr Daumeier, schauen Sie mal auf Ihren Bildschirm und
lesen Sie mir genau vor, was darauf geschrieben steht.
D: Ach so, Sie meinen... oh, Entschuldigung.
Da steht: >>Please press any key to continue!<<
H: Ach, Sie meinen die any-key-Taste! Ihr Computer meldet sich
in Englisch
D: Nein, wenn er was sagt, piepst er nur
H: ...drücken Sie mal die Enter-Taste.
D: Jetzt geht´s. Das ist also die Äniki-Taste! Das könnten die aber
auch draufschreiben. Gut, wie kann ich denn jetzt dieses
Programm beenden, damit ich wieder arbeiten kann?
H: Sie müssen halt erst mal rausgehen
D: Gut. Moment
H: Nein, Herr Daumeiner, bleiben Sie doch am Telefon, ich
meinte.... Herr Daumeier?...Hallo...Hallo....HALLO!!
D: Ja, da bin ich wieder. Ich habe Sie im Flur kaum hören können!
H: Sie sollten auch gar nicht n den Flur gehen. Ich wollte doch
nur, dass Sie das Fenster schließen!
D: Warum sagen Sie das nicht gleich. Warten Sie....
H: Herr Daumeier?
D: Ja, ich bin wieder dran. Soll ich die Türe auch zumachen?
H: Nein, Herr Daumeier! Nein, wirklich nicht! Eigentlich sollten Sie
doch nur das Programmfenster schließen, aber ich glaube es
ist das Beste, wenn Sie gleich den Stecker aus der Steckdose
ziehen!
D: Wenn Sie meinen.....
H: Halt! Das war doch nur ein Scherz, Herr Daumei...
D: Aller klar, ich habe ihn rausgezogen. Hallo? Hallo, sind Sie
noch dran? Komisch, jetzt ist auch noch die Leitung tot. Also
die bei der Hotline haben aber auch gar keine Ahnung!

Lachende Grüße aus Niedersachsen... aber wenn man das so ähnlich im realen Leben erlebt.. dann ist einem nicht mehr zum Lachen zumute....
Jürgen

juanitolo · * Consulter * Anmeldungsdatum: 12.11.2004 Beiträge: 1068

Ein Tag eines Netzwerk-Administrators

Mo, 08:05
Die Woche fängt gut an.. Anruf aus der Werbeabteilung, sie können eine Datei nicht finden. Habe Ihnen die Verwendung des Suchprogramms "FDISK" empfohlen.
Hoffe, sie sind eine Weile beschäftigt.

08:25
Die Lohnbuchhaltung beschwert sich, ihre Netzwerkverbindung funktioniert nicht. Habe zugesagt, mich sofort darum zu kümmern. Anschließend meine Kaffeemaschine ausgestöpselt und ihren Server wieder angeschlossen. Warum hört mir keiner zu, wenn ich sage, ich habe hier zu wenig Steckdosen? Lohnbuchhaltung bedankt sich für die prompte Erledigung. Wieder ein paar glückliche User!

08:45
Die Lagerfuzzis wollen wissen, wie sie die Schriftarten in ihrem Textverarbeitungsprogramm verändern können. Frage sie, welcher Chipsatz auf der Hauptplatine eingebaut ist. Sie wollen wieder anrufen, wenn sie es herausgefunden haben.

09:20
Anruf aus einer Zweigstelle: Sie können keine Anlagen in Lotus Notes öffnen.
Verbinde sie mit der Pförtnerkammer im Erdgeschoss.

09:35
Die Werbeabteilung berichtet, ihr PC fährt nicht mehr hoch und zeigt "ERROR IN DRIVE 0" an. Sage ihnen, das Betriebssystem ist schuld und gebe ihnen die Nummer der Microsoft-Hotline.

09:40
Die Lageristen behaupten, sie hätten herausgefunden, das die Schriftarten mit dem Chipsatz nichts zu tun haben. Sage Ihnen, ich hätte gesagt "Bitsatz" und nicht "Chipsatz". Sie wollen weiter suchen. Wie kommen diese Leute zu ihrem Führerschein?

10:05
Der Ausbildungsleiter ruft an, er braucht einen Zugangscode für einen neuen Lehrling. Sage ihm, er muss einen Antrag stellen mit Formblatt 7A96GFTR4567LPHT. Sagt, er hat noch nie etwas von so einem Formblatt gehört.
Verweise ihn an den Pförtner im Erdgeschoss.

10:20
Die Burschen aus dem Lager geben keine Ruhe. Sie sind sehr unfreundlich und behaupten, ich würde sie verarschen. Sie hätten nun selbst herausgefunden, wie man die Schriftarten verändert. Sie wollen sich beim Personalchef über mich beschweren. Ich schalte das Telefon des Personalchefs auf "besetzt".
Anschließend logge ich mich auf ihren Server ein und erteile ihnen eine Lektion.

10:30
Meine Freundin ruft an. Ihre Eltern kommen am Wochenende zu Besuch und sie hat ein umfangreiches Betreuungsprogramm vorbereitet. Hört nicht auf zu reden. Verbinde sie mit dem Pförtner im Erdgeschoss.

10:40
Schon wieder das Lager. Sie berichten sehr kleinlaut, dass alle ihre Dateien leer sind. Sage ihnen, das kommt davon, wenn man schlauer sein will als der Administrator. Zeige mich versöhnlich und verspreche, mich in das Problem zu
vertiefen. Warte 15 Minuten, um dann über ihren Server die Schriftfarbe wieder von "weiß" auf "schwarz" zurückzustellen. Sie bedanken sich überschwänglich und versichern mir, die angedrohte Beschwerde wäre nur ein
Scherz gewesen. Ab heute fressen sie mir aus der Hand!

10:45
Der Pförtner kommt vorbei und erzählt, er erhalte merkwürdige Anrufe. Er will unbedingt etwas über Computer lernen. Sage ihm, wir fangen sofort mit der Ausbildung an. Gebe ihm als erste Lektion die Aufgabe, den Monitor genau
zu beobachten. Gehe zum Mittagessen.

14:30
Komme vom Mittagessen zurück. Der Pförtner berichtet, der Personalchef sei hier gewesen und habe etwas von einem Telefonproblem gefaselt. Schalte das Besetztzeichen von seiner Leitung. Was würden diese Leute ohne mich tun?

14:35
s töpsle das Service Telefon wieder ein. Es klingelt sofort. Cornelia (muss neu sein) vom Versand ruft an. Sagt, sie brauche dringend eine neue ID, weil sie die alte vergessen hat. Sage ihr, ID wird vom Zufallsgenerator erzeugt,
wenn ich ihre Haarfarbe, Alter, Maße und Familienstand eingebe. Die Daten hören sich aufregend an. Sage ihr, die ID wird erst am Abend fertig sein, aber wegen der Dringlichkeit werde ich sie Ihr direkt zu ihrer Wohnung bringen.

14:40
Blättere ein wenig im Terminkalender des Personalchefs. Lösche den Eintrag "MORGEN HOCHZEITSTAG!!!" am Mittwoch und den Eintrag "HOCHZEITSTAG! AUF DEM HEIMWEG BLUMEN KAUFEN!!!" am Donnerstag. Frage mich, ob er am Freitag immer noch so zufrieden aussieht.

14:45
Pförtner sagt, der Monitor erscheine ihm etwas zu dunkel. Schalte den Monitor ein und starte den Bildschirmschoner. Pförtner macht sich eifrig Notizen. Wenn doch die gesamte Belegschaft so leicht zufrieden zu stellen wäre!

14:55
Spiele einige Dateien aus dem Ordner "Behobene Fehler" wieder auf den Hauptserver zurück um sicherzustellen, dass meiner Ablösung für die Spätschicht nicht langweilig wird.

15:00
Endlich Feierabend! Hole mir vom Server der Personalabteilung die Adresse von Cornelia und packe die Flasche Schampus aus dem Kühlschrank der VIP-Lounge ein. Notiere noch hastig ihre neue ID (123456) und mache mich auf den Weg. Nach so einem harten Tag braucht der Mensch ein wenig Entspannung!

Lutz Spilker · * Consulter * Anmeldungsdatum: 04.05.2004 Beiträge: 1432 Wohnort: Nürnberg

"Hallo Hotline, ich glaube, ich habe aus Versehen das Internet gelöscht..."

"Keine Sorge, wir haben ein Backup gemacht, sollen wir es ihnen zuschicken...?"