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GM&P Info
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Anmeldungsdatum: 18.01.2006
Beiträge: 2940
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 Verfasst am: 7.Dez 2007 21:48 Titel: Premiumdienste buchen - Zahlungen über System |
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Nachfolgend ein Schriftwechsel - mit einem User, der einen Premiumdienst buchen wollte, und keine Bestätigung bekam:
| Zitat: |
Beschwerdeformular
Vorname Michael
Name Göllner
Email [E-Mail anzeigen]
Mitglied arec
Nachricht
Habe Tageszugang bezahlt, wieso bekomme ich den oben stehenden Beitrag nicht frei? |
| Zitat: |
Sehr geehrter User,
bisher hat das System - wegen fehlenden Zahlungseingang - nicht freigeschalten.
Bitte prüfen Sie Ihren Zahlungsvorgang - nach Zahlungsbestätigung.
Gebucht wurde /Content/ - kein Zahlungseingang |
| Zitat: |
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe eine Bestätigung über die Abbuchung bereits erhalten und möchte den Artikel haben |
| Zitat: |
Sehr geehrter Herr Göllner,
wir können Ihnen leider den Zahlungseingang nicht bestätigen.
Das System arbeitet automatisch, und schaltet die Premiumdienste nach
Zahlungskontrolle frei.
Die manuelle Prüfung ergab - es ist kein Zahlungseingang zu verzeichnen.
Bitte senden Sie - Ihre Zahlungsbestätigung, wir prüfen dann den Vorgang |
| Zitat: |
Können Sie mir verraten, wie ich das machen soll? Soll ich Ihnen einen
Kontoauszug senden? Wenn ja, wohin. Ich wollte meine Adresse ändern, weil ich aus versehen Deutschland als Wohnadresse angegeben habe. Nur mein Konto ist in Deutschland, ich selbst wohne in Österreich unter der angegebnen Adresse. Lt. Ihrem Systemführer gibt es eine Möglichkeit der Adressenänderung. Im System unter Adresse dann komischer weise nicht mehr.
Auch eine Löschung und Neueintrag ist nicht möglich. Hat von Ihnen das
vielleicht jemand mal geprüft? Vielleicht bin ich aber auch nur zu dämlich?
Wie sind Sie aus dem Ausland zu erreichen? |
| Zitat: |
Vorname Göllner
Name Michael
Email [E-Mail anzeigen]
Mitglied arec
Ich habe mich bereits gestern beschwerd, dass ich obwohl ich einen Tageszugang gebucht habe für gesperrte Artikel den o. g. Artikel nicht lesen kann. Nachweislich ist der Betrag von 3 ? von meinem Konto abgebucht worden. Vielleicht sollte ich Euch mal wegen Betrugs anzeigen bevor ich mich mit dem Lacon fonds befasse? |
| Zitat: |
Sehr geehrter Herr Göllner,
wir hatten bereits gestern ausführlichen Schriftwechsel.
Auch die heutige Kontrolle ergab, es ist bisher über das System keine
Zahlung gebucht.
Es ist ein Versuch registriert, einen Premiumdienst abzuschliessen,
der jedoch ohne Zahlung abgeschlossen wurde.
Ein zweiter Versuch wurde bereits unvollständig abgeschlossen.
Zu keinem Vorgang ist eine Zahlung eingegangen.
Nochmals - das System arbeitet automatisch und die Freischaltungen erfolgen ebenfalls automatisch.
Voraussetzung - eine gebuchte und bestätigte Zahlung.
Es steht Ihnen natürlich frei, eine Anzeige zu verfassen. Wir sehen darin
kein Problem. |
| Zitat: |
Sie scheinen es nicht zu kapieren. Der Betrag von 3 € ist von meinem Konto u Ihren Gunsten abgebucht. Ich schicke Ihnen gern einen Kontoauszug zu.
Offensichtlich liegt wohl bei Ihnen etwas im Argen. Von Versuch kann keine Rede sein. Ich stelle gern Ihre Vorgehensweise im Forum zur Diskussion. Sie haben eine Telefonnummer von mir. Ich würde auch Sie anrufen, wenn Sie mir eine Telefonnummer mitteilen, von der ich Sie auch aus dem Ausland anrufen kann.
Mit freundlichen Grüßen
M. Göllner |
| Zitat: |
Sehr geehrter Herr Göllner,
ob wir "etwas kapieren" - aber ja doch.
Denn - wenn Ihre Zahlung hier eingegangen wäre - hätten wir diese umgehend zurückgesendet.
Wir können jedoch nichts zurücksenden, was hier nicht gebucht ist.
Wir stellen den Schriftverkehr im Forum ein.
Sie sollten jedoch einmal Ihre "Ausführungen" überdenken. |
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GM&P Info
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Anmeldungsdatum: 18.01.2006
Beiträge: 2940
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| Verfasst am: 7.Dez 2007 22:41 Titel: |
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Es geht immer noch um den "großen" Betrag von 3 Euro
| Zitat: |
Begriffsstutzig auch noch. Ich habe einen Abbuchungsnachweis zu Gunsten Ihres Kontos. Ich würde Ihnen den gern zusenden, damit sie bei Ihrer Bank nachfragen können, warum Ihnen der Betrag nicht gut geschrieben wurde. Da ich Ihnen den Beweis trotz mehrfacher Nachfrage nach einer Fax-Nummer nicht vorlegen kann und Sie die Leistung für die ich nachweislich bezahlt habe nicht erbringen wollen ist das mindestens ungerechtfertigte Bereicherung.
Sie können nämlich nicht beweisen, dass Sie meinen Betrag nicht erhalten
haben.
Mit freundlichen Grüßen
M. Göllner |
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GoMo&Pa
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Anmeldungsdatum: 25.01.2002
Beiträge: 2174
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| Verfasst am: 8.Dez 2007 7:28 Titel: |
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Zahlung eingegangen und zurück gesendet! Mit solchen Leuten möchten wir nichts zu tun haben.
_________________
„Es ist produktiver, einen Tag lang über sein Geld
nachzudenken, als einen Monat dafür zu arbeiten.“
- Heinz Breselt -
Secret User - wissen mehr ... |
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