Schwierigkeiten mit der Bank?

Freeman · Newbie Anmeldungsdatum: 09.01.2004 Beiträge: 15

Oft weigern sich Banken, zuviel gezahlte Gebühren o.ä. zurückzuerstatten oder erheben offensichtlich unbegründet Gebühren für Leistungen, die Sie nicht zahlen müssen. Wer sich an die betreffende Bank wendet, erlebt dann sein blaues Wunder: Die Bank gibt nicht nach, sondern beharrt auf den Zahlungen, obwohl der Gesetzgeber schon andere Regelungen
installiert hat. Das muss nicht sein!

Bis zu einem Streitwert von Euro 5000 können Sie ihren Fall vom Ombudsmann der Banken prüfen lassen. In diesem Fall sind gleich drei Ombudsmänner (ehemalige Richter) für verärgerte Kunden zuständig für private Banken (keine Genossenschaften).
Der Schiedsspruch der Ombudsmänner ist für die Banken bindend, d.h. die Bank muss im Sinne des Spruches agieren.

Vorteil: Die Geschichte kostet Sie nichts (keine Gebühren, Kosten für Anwälte etc.). Senden Sie einfach eine Beschreibung ihres Falles mit allen notwendigen Unterlagen an die unten genannte Adresse.

Kontakt: Kundenbeschwerdestelle, Bundesverband Deutscher Banken, Postfach 040307,
10062 Berlin

Gruß

Freeman

Colonel Bilgenpumpe · Specialist Anmeldungsdatum: 11.01.2004 Beiträge: 146

Wer hat noch keine Schwierigkeiten mit seiner Bank oder Sparkasse gehabt? Fängt doch schon damit an, dass die immer ihr Geld zurückhaben wollen!° Da kann man doch nicht immer den Schiedsmann für anrufen!

Ruft ein Darlehensnehmer bei der Bank an und sagt, er könne diesen Monat seine Rate nicht bezahlen. Der Kundenberater: Aber das haben Sie doch letzten Monat auch schon gesagt! Kunde: Ja und, habe ich etwa nicht Wort gehalten?!!

volare

Die Ombudsmänner gibt es nicht nur in Deutschland, sondern auch in Österreich, und hierbei unterscheidet man zwischen externe und interne Ombudsmänner!

Einen klaren Vorteil haben natürlich die externen Ombudsmänner (Streitschlichtungsstellen), da deren Gehalt ja auch nicht von einer Bank, sondern Konsumentenschutzgesellschaft (auch Genossenschaften) bezahlt werden.

Doch mittlerweile treten auch diese am Stand, da sie nicht mehr weiter kommen. Warum?

Kleines Beispiel:

Einer der Größten Konsumentenschutzgemeinschaften, die Arbeiterkammer in Österreich, treibt seit langer Zeit Forderungen wegen zu hoher Zinsen gegen Österreichische Banken voran, unter anderem auch die BAWAG.
Problematik an dieser Stelle ist aber folgende:
Mehrheitseigentümer der BAWAG ist noch immer der Österreichische Gewerkschaftsbund, und somit auch die Interessensvertreter der AK.

Was wird wohl hier, kurz oder lang, übrig bleiben???

Rückzug, Augen zu, Ohren zu, Mund zu, Weg sehen...

mfg

Colonel Bilgenpumpe · Specialist Anmeldungsdatum: 11.01.2004 Beiträge: 146

Also mich würde mal interessieren, wieviel Leute die

Kundenbeschwerdestelle, Bundesverband Deutscher Banken, Postfach 040307,
10062 Berlin

in Anspruch nehmen! Viele "Kleine Leute" denken doch, sie machen sich lächerlich, wenn sie zuviel gezahlte Gebühren einfordern. Meistens handelt es sich doch um kleine Summen - da lohnt auch der Aufwand nicht. Mehr Ärger und Kosten als es einbringt.

Und Leute mit Vermögen werden sowieso bevorzugt behandelt - man will den Kunden ja schließlich nicht verlieren! Da arrangiert man sich lieber!

Gruß

A. Henneberg · ** Consulter ** Anmeldungsdatum: 28.08.2002 Beiträge: 4948 Wohnort: Osten

A. Henneberg · ** Consulter ** Anmeldungsdatum: 28.08.2002 Beiträge: 4948 Wohnort: Osten

Nach bestem Wissen und Gewissen befinden über die Streitigkeiten:

Horst-Diether Hensen, der frühere Vizepräsident des Hanseatischen Oberlandesgerichts Hamburg.

Werner Weiss war vormals Vorsitzender Richter am Oberlandesgericht München und zuletzt Ministerialdirigent im Bayerischen Staatsministerium der Justiz.

Peter Gass leitete bis zu seiner Pensionierung als Ministerialdirigent die zivilrechtliche Abteilung des Bundesministeriums der Justiz, die unter anderem für Fragen des Verbraucherschutzes zuständig ist.

Dr. Gerhart Kreft, ehemaliger Vorsitzender Richter am Bundesgerichtshof (BGH)

A. Henneberg · ** Consulter ** Anmeldungsdatum: 28.08.2002 Beiträge: 4948 Wohnort: Osten

OMBUDSMÄNNER - Reden statt klagen

Die Bundesbürger haben einen neuen Vertrauten entdeckt. Mehr Deutsche als je zuvor wandten sich im vergangenen Jahr an die Ombudsmänner der Kreditinstitute, sofern sie mit ihrer Bank Ärger hatten. Das Gespräch ist oft bares Geld wert.

Langsam kennt man Klaus Wangard und Gerhart Kreft. Beide sorgen dafür, kleinere Streitigkeiten zwischen Banken und ihren Kunden aus der Welt zu schaffen - ohne kostspielige Gerichtsverfahren. Und mittlerweile sind die beiden trotz einiger Mitarbeiter gut ausgelastet

Allein im vergangenen Jahr haben bei ihnen 60 Prozent mehr Bundesbürger Rat gesucht als im Vorjahr, teilte jetzt der Bundesverband öffentlicher Banken mit. Das sei vor allem auf die zunehmenden Bekanntheitsgrad der außergerichtlichen Schiedsstelle sowie die veränderte Rechtslage bei der Verjährung von zivilrechtlichen Ansprüchen zurückzuführen.

Denn in acht deutschen Bundesländern ist solch ein Schlichtungsverfahren Voraussetzung für die Zulässigkeit einer zivilrechtlichen Klage bei vermögensrechtlichen Streitigkeiten bis 750 Euro. Die Praxis habe gezeigt, dass es sich bei vielen Differenzen um Missverständnisse handelt, die schon im Vorfeld geklärt werden konnten, sagt Bankenexperte Stefan Lamprecht von der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting. Bei den privaten Banken sei so bereits mehr als die Hälfte der Streitigkeiten beigelegt worden.

>>>>> weiter:
http://www.manager-magazin.de/geld/artikel/0,2828,388896,00.html

A. Henneberg · ** Consulter ** Anmeldungsdatum: 28.08.2002 Beiträge: 4948 Wohnort: Osten

Neuer Ombudsmann der privaten Banken: Ekkehard Bombe

Der Vorstand des Bundesverbandes deutscher Banken hat Ekkehard Bombe zum Ombudsmann im Schlichtungsverfahren der privaten Banken bestellt. Der ehemalige Präsident des Landgerichts Wiesbaden tritt sein Amt am 1. Januar 2006 an. Der 66-jährige Jurist begann seine Laufbahn 1968 im hessischen Justizdienst. 1980 wurde er Vorsitzender Richter am Landgericht Frankfurt am Main. Von 1988 bis 1994 wurde er an das Hessische Ministerium der Justiz abgeordnet. Anschließend kehrte er als Präsident des Landgerichts Wiesbaden ins Richteramt zurück. Ab 2001 war er zudem richterliches Mitglied des Staatsgerichtshofs des Landes Hessen. Beide Positionen hatte er bis zu seiner Pensionierung Ende 2004 inne.

Bombe rückt als fünfter Ombudsmann an die Seite von Horst-Diether Hensen, früherer Vizepräsident des Hanseatischen Oberlandesgerichts Hamburg, Werner Weiss, ehemals Ministerialdirigent im Bayerischen Staatsministerium der Justiz, Peter Gass, vormals Ministerialdirigent im Bundesministerium der Justiz sowie Dr. Gerhart Kreft, ehemaliger Vorsitzender Richter am Bundesgerichtshof.

Ombudsmann-Verfahren der privaten Banken

Beschwerde-Check

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 7645

Bereits seit 1992 helfen mittlerweile fünf unabhängige Ombudsmänner Bankkunden, Differenzen aus dem Weg zu räumen.

Auf einen Schlichtungsspruch muss der Bankkunde bei einer zulässigen Beschwerde nicht lange warten. Bis zu einem Betrag von 5.000 € sind zudem Entscheidungen für die Bank verbindlich, nicht jedoch für den Kunden. Ist er mit dem Ausgang des Verfahrens nicht einverstanden, steht ihm der Rechtsweg nach wie vor offen.

Das Ombudsmannsystem ist grundsätzlich für Verbraucher gedacht.

Aber auch Firmen und Selbstständige können die Schlichter einschalten, wenn die Streitigkeiten den Überweisungsverkehr oder den Missbrauch einer Zahlungskarte betreffen.

Von 2003 bis 2007 verzeichnete die Kundenbeschwerdestelle des Bankenverbandes insgesamt 10.840 zulässige Beschwerden. Gut die Hälfte wurde im Interesse der Kunden gelöst (5.542).

Mit welchen Fällen sich die Streitschlichter im vergangenen Jahr vor allem beschäftigt haben, lässt sich im neu vorgelegten Tätigkeitsbericht des Ombudsmannes der privaten Banken nachlesen.

An erster Stelle stand 2007 der Zahlungsverkehr mit 32,5 % aller Beschwerden. Es folgten mit 25 % das Kreditgeschäft und mit 22 % das Wertpapiergeschäft, wobei der Schwerpunkt hier bei der Anlageberatung lag. Neben Zahlen und Fakten rund um das Ombudsmannverfahren sind im Tätigkeitsbericht auch Schlichtungssprüche zu finden, die deutlich machen, wie die Ombudsmänner zu ihren Entscheidungen kommen.

Was ist zu tun, wenn Sie sich beschweren möchten?

Prüfen Sie zunächst, ob der Ombudsmann der privaten Banken für Sie tätig werden kann. Er ist ausschließlich für die Banken zuständig, die dem → Bundesverband deutscher Banken angehören und sich diesem Verfahren angeschlossen haben.

Um die Schlichter einzuschalten, muss der Kunde lediglich den Sachverhalt schriftlich schildern und notwendige Unterlagen in Kopie beifügen. → Formular Ombudsmann-Anschreiben

Die Beschwerde ist an die Kundenbeschwerdestelle beim

Bundesverband deutscher Banken
Postfach 04 03 07
10062 Berlin

zu richten. Rechtsauskünfte – sowohl telefonisch als auch schriftlich – sowie Handlungsempfehlungen darf die Kundenbeschwerdestelle nicht geben.

→ Tätigkeitsbericht des Ombudsmannes der privaten Banken 2007

Lesen Sie dazu auch:
→ FIN-NET hilft bei Ärger mit ausländischen Geldinstituten
→ Ärger mit der Versicherung - Wer den Schaden hat...
→ Beschwerden über Versicherer nehmen drastisch zu
→ Auch langjährige Bankkunden können derselben Opfer werden!

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