O2 Genion vorzeitige Kündigung

Tierseele · Newbie Anmeldungsdatum: 09.07.2005 Beiträge: 7

Liebe Mitgeschöpfe, ich habe eine kleine Frage: Ich schloss mit der O2 einen Vertrag mit der Option eines Festnetzanschlusses, der natürlich nur ein Handyanschluss ist. Dieser heißt Genion. Dazu buchte ich eine Flaterate mit der Absicht, darüber Gespräche abwickeln zu können, um so meine Telefonkosten zu senken. Da ich ziemlich ab vom Schuss lebe, prüfte ich online, ob hier überhaupt Genionempfang möglich sei. Dies wurde mir online bestätigt. Aber ich ging nun auf Nummer sicher und fragte die Empfangsmodalitäten telefonisch bei O2 ab und auch da wurde mir die Empfangsmöglichkeit bestätigt. O2 war brav, verschickte das georderte Handy, ich packe es aus, lud den Akku und... keine Empfang auf dem O2 Netz (ist E-Plus, nicht wahr?). Ich konnte dort, wo ich die Leistung nutzen wollte, genau die Leistung, für die ich selbstverständlich bezahle, nicht in Anspruch nehmen. Entweder ich hatte gar keinen O2 Empfang oder selbst bei Displayanzeige, konnte ich nicht telefonieren. Hatte ich dann doch ein Gespräch, brach es regelmäßig ab. O2 gibt in den AGBs an unter dem Abschnitt 4 "Leistungen":

4.5 Die Erbringung sowie die Qualität der Mobilfunkdienstleistungen
kann aus technischen oder betrieblichen Gründen, insbesondere
durch funktechnische, atmosphärische oder geographische
Umstände zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Orten
beeinträchtigt sein. In derartigen Fällen bestehen für den
Kunden keine Ansprüche auf Schadensersatz und keine
Minderungs-, Kündigungs- oder sonstigen Rechte.

Was heißt das auf Hochdeutsch? Heißt das, dass ich für eine Leistung zahlen soll, die ich nie erhalte? Oder heißt das, dass ich nur eventuell und auf alle Fälle nicht garantiert eine Leistung nutzen kann? Ich komme mittlerweile (weil ich das Telefon wegen Erreichbarkeit mitnehme) auf einen Telefonminutenpreis von locker 3,- €, Grundgebühr und Flaterate mitgerechnet. Da ist es für mich fast schon billiger 0190 Nummern anzurufen, wenn mich denn dieser Mist interessieren würde.

Hat irgendjemand Erfahrungen mit dieser Firma in Hinsicht Kündigung? Eine außerordentliche Kündigung wurde nicht akzeptiert, mit der Begründung, dass man mir die Leistungen ausreichend zur Verfügung stelle. Geren würde ich einen O2 Techniker herkommen lassen, damit er prüft, wie gut der Empfang letztlich ist. Ich bezahle für Telekommunikation und nicht für "Keine Kommunikation".

Unter: http://www.xonio.com/features/feature_unterseite_8750096.html habe ich folgendes gefunden:

Tipps für die vorzeitige Vertragskündigung Seite 5 von 6

Kein Kündigungsgrund: schlechter Empfang

Das Amtsgericht Düsseldorf hat mit einem Urteil aus dem Jahr 1998 (Az 39 C 6789/98) die Hoffnung vieler Mobilfunker zerstört: Es bestätigte, dass fehlender Funkempfang kein Kündigungsgrund ist.
Ein Mobilfunk-Kunde wollte seine Verträge kündigen, da es an seinem Wohnort keine ausreichende Funkverbindung gab. Die Richter waren allerdings nicht der Meinung, dass dies für eine außerordentliche Vertragsbeendigung ausreiche. Schließlich sei "allgemein bekannt, dass der Mobilfunk nicht flächendeckend eine lückenlose Versorgung zur Verfügung stellt".

Da hilft nur eines: Prüfen Sie vor Vertragsabschluss mit dem Handy eines Freundes oder Bekannten, ob das gewünschte Netz einen guten Empfang garantiert.

Ja, super Tipp. Ich habe ja vor Vertragsabschluss mehrmals geprüft und abgefragt (2 Bekannte mit O2 Handys konnten im Haus telefonieren -allerdings auf T-Mobil-Netz), ich nicht, ob bei mir Empfang möglich ist. Was hätte ich denn prüfen können, wenn nicht die O2 mir den Empfang bestätigt? Vielleicht mit feuchten Finger die Windrichtung bestimmen? Oder schauen, ob der Boden ausreichend feucht ist? Oder gucken, ob meine Anlage auch im Freien funktioniert? Also, was kann ich als Laie prüfen, wenn nicht über Drittinformationen der O2, die am Ende gelogen haben?

Nur aufgrund der Aussagen von o2 Mitarbeitern bzw. online- Abfrage habe ich mich darauf eingelassen. Aber es war einfach gelogen. Ich kann mein Handyfestnetztelefon hier nicht nutzen. Man kann mich noch nicht einmal anrufen, so schlecht ist die Verbindung.

Was kann ich tun? Das ich mich verarscht fühle, wäre schlichtweg "geschönt".

Danke für die Aufmerksamkeit!