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GM&P Info .

Anmeldungsdatum: 18.01.2006 Beiträge: 3539
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Verfasst am: 27.März 2006 6:58 Titel: Online-Kontenzugang nicht einfach sperren |
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| Zitat: |
Bank darf Online-Kontenzugang nicht einfach sperren
... stellen Sie sich vor, Sie sind im Urlaub und müssen eine dringende Überweisung vornehmen. Sie fuhren los mit der Gewissheit, praktisch jederzeit über Ihr Konto verfügen zu können, vorausgesetzt, Sie haben nur einen Internetzugang. Und plötzlich: Fehlanzeige! Sie können nicht online auf Ihr Konto zugreifen, weil Ihre Bank Ihren Online-Zugang gesperrt hat. Und das ohne erkennbaren Grund. Wenn Sie sich im Ausland aufhalten und Sie kommen nicht an Ihr Konto ran, kann das ziemlich teuer werden.
Ein Trost für Sie als Bankkunden: Die Gerichte haben Ihre Rechte gestärkt. So entschied das Oberlandesgericht Köln, dass eine Online-Bank nicht einfach den Online-Zugang sperren darf (Oberlandesgericht Köln, Az.: 6 U 38/99). Auch der Bundesgerichtshof bekräftigt Ihre Rechte: Eine Online-Bank dürfe in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Schäden ausschließen, die daraus entstehen, dass technische oder betriebliche Gründe den Online-Zugang beeinträchtigen oder unterbrechen (Bundesgerichtshof, XI ZR 138/00).
Wenn Ihnen die Bank tatsächlich den Kontozugang gesperrt hat, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als Kontakt aufzunehmen und den Sachverhalt zu klären. Weisen Sie aber eindeutig darauf hin, dass Sie sich Ihrer Rechte bewusst sind und die Bank in der Verantwortung steht, das Zugangsproblem schnellstmöglich zu lösen.
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Quelle: Der Deutsche Wirtschaftsbrief |
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