Stilles Mahnen - der Gläubiger wartet und wartet....

Moderator GM&P · . Anmeldungsdatum: 21.01.2006 Beiträge: 7230

....und versucht, dabei heiter zu bleiben. Er weiß genau: Der Kunde hat eine überlegene Verhandlungsposition. Wer setzt schon eine erquickliche Geschäftsbeziehung aufs Spiel nur wegen des schnöden Mammons?

Gebeutelte Gläubiger

Diese Zurückhaltung nutzen Kunden aus: Vorauszahlungen kommen so gut wie nicht vor, Lastschriftverfahren werden selten angewandt, und Skonto wird auch dann klaglos gewährt, wenn der vereinbarte Zahlungstermin schon längst überschritten ist. Das ist ein zentrales Ergebnis der empirischen Studie "Erfolgsfaktoren der Forderungsrealisation in der Unternehmenspraxis".

Dafür befragten das Institut für Unternehmensdiagnose der Fachhochschule Bochum und der Verein für Credit Management insgesamt 117 Unternehmen zu ihrem Zahlungsverhalten - und zwar aus Sicht der Schuldner.

Wie viel Zeit nehmen sie sich, um Rechnungen zu zahlen? Dieser so genannte Lieferantenkredit wirkt sich direkt auf die Liquidität aus. Außenstände bergen immer das Risiko von Zahlungsverzögerungen und -ausfällen in sich, was sich negativ auf die Ertragskraft der Unternehmen auswirken oder schlimmstenfalls sogar dessen Zahlungsfähigkeit gefährden kann.

Der Grund zur Sorge ist berechtigt, wie die Studie herausarbeitet. Oft werden mit den Kunden lange Zahlungsziele vereinbart, und das ohne jede Absicherung. "Momentan wird der Großteil der Kredite ungesichert eingeräumt", sagt Bernd Weiß, Wirtschaftsprofessor an der FH Bochum."Das birgt großes Risikopotenzial."

Straffes Forderungsmanagement

Zwar bezahlen die befragten Unternehmen ihre Rechnungen meist innerhalb der gewährten Frist. In einigen Fällen kommt es jedoch zu erheblichen Verzögerungen. Dann gibt es in 81 Prozent aller Fälle eine freundliche Zahlungserinnerung.

Irgendwann kommt dann die schriftliche Mahnung. Drastische Schritte wie Lieferstopp oder Einschaltung eines Rechtsanwalts erleben die wenigsten Schuldner. Mangelnde Fantasie attestiert Weiß den Gläubigern. Auf telefonisches Mahnen beispielsweise reagierten säumige Kunden erfahrungsgemäß eher als auf Briefe.

Auch das "Verpetzen" bei der Wirtschaftsauskunft sorgt dafür, dass Rechnungen schneller beglichen werden. Bei 79 Prozent der befragten Unternehmen spielt dieser Aspekt eine wichtige Rolle bei ihrer Zahlungsmotivation.

Grundsätzlich missbilligen Kunden keinesfalls, wenn Gläubiger ordentlich Druck machen. Straffes Forderungsmanagement wird eher als Indiz für ein professionelles Geschäftsgebaren gewertet. Wer sich allzu zögerlich um sein Geld kümmert, der bekommt vom Kunden die Quittung - nämlich sein Geld noch später.

(FTD)